Politique de retour – Sima l'Assomption Piscines & Spas Carignan

Chez Sima l'Assomption Piscines & Spas Carignan, nous nous engageons à vous fournir des produits et des équipements de piscine de qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour en magasin a été conçue pour garantir un processus clair et équitable.

Conditions générales de retour

  1. Retour en magasin uniquement :

    • Tous les retours doivent être effectués dans l’un de nos magasins physiques.
    • Aucun retour ne sera accepté par courrier, en ligne ou via d'autres canaux.

     

  2. Délai de retour :

    • Les retours doivent être effectués dans un délai de 10 jours après la date d'achat.
    • Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

     

  3. État des produits :

    • Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine et avec tous les accessoires inclus.
    • Les produits endommagés, usés ou ouverts pourraient ne pas être admissibles à un retour.

     

  4. Exclusions spécifiques aux produits de piscine :

    • Produits chimiques : Aucun retour ni échange ne sera accepté pour les produits chimiques (ex. : chlore, traitements d’eau, stabilisants), pour des raisons de sécurité et de conformité réglementaire.
    • Accessoires d’installation : Les accessoires utilisés ou installés (comme les tuyaux, les filtres ou les raccords) ne sont pas admissibles à un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
    • Produits personnalisés ou sur commande : Les articles personnalisés ou commandés spécialement pour le client ne peuvent pas être retournés.
    • Les articles en solde : ne sont pas admissibles à un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

     

  5. Preuve d’achat requise :

    • Une preuve d’achat valide (facture ou reçu) est obligatoire pour tout retour.

Options de retour

  • Échange : Vous pouvez échanger votre article contre un autre produit disponible en magasin de valeur équivalente ou supérieure (avec paiement de la différence, si applicable).
  • Crédit en magasin : Si un échange n’est pas possible, un crédit en magasin sera émis, valable pour vos futurs achats.
  • Remboursement : Les remboursements sont possibles uniquement pour les articles non utilisés, sous réserve d’approbation par notre équipe, et seront effectués par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produits défectueux

Si un article présente un défaut de fabrication, veuillez nous le retourner avec la preuve d’achat. Selon le cas, nous procéderons à une réparation, un remplacement.

Questions ou assistance

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre équipe ou à visiter l’un de nos magasins. Nous sommes là pour vous aider!

Merci de choisir Sima l'Assomption Piscines & Spas Carignan pour vos besoins en piscine!